最后更新：2026年9月15日。本故障排除指南已于此日期由我们的编辑团队根据塞尔维亚官方电子签证门户网站进行验证。
大多数塞尔维亚电子签证系统错误类型，包括登录失败、上传被拒、会话超时、CAPTCHA阻止和网站停机，都可以通过清除门户网站的浏览器Cookie、启用JavaScript、使用Chrome或Firefox以及频繁保存您的申请进度来解决。如果这些步骤后错误仍然存在，请在重试付款或提交之前，在门户网站的“我的请求”页面检查申请状态。
为防止在申请过程中出现塞尔维亚电子签证系统错误，请确保您的eID账户处于活动状态，并在开始前验证您的文件符合门户网站要求。门户网站接受PDF格式的文件和JPG或PNG格式的照片。
如果您遇到塞尔维亚电子签证系统错误，请不要立即重试提交申请或付款。请先检查您的申请状态，以避免重复收费和数据丢失。
常见的塞尔维亚电子签证系统错误和先决条件
位于evisa.welcometoserbia.gov.rs的塞尔维亚电子签证门户网站会产生五种错误类型。在故障排除之前，请验证您的浏览器、eID账户和文件先决条件。
英国申请人最常在门户网站上遇到以下五种塞尔维亚电子签证系统错误：
- 登录失败 – 无效凭据、eID不活跃或过期会话Cookie阻止门户访问。
- 上传失败 – 因不支持的文件格式或不合规的文件导致文件或照片被拒。
- 会话超时 – 因不活动触发的过期，会无警告地丢弃未保存的表单数据。
- CAPTCHA错误 – 验证小部件加载失败或拒绝有效输入。
- 网站停机 – 在维护窗口或高流量期间出现的服务器错误（500/502/503）。
为防止系统错误，请在申请前确认以下先决条件：
- 浏览器：使用启用JavaScript和Cookie的Chrome或Firefox。
- eID账户：在门户网站接受任何登录之前，必须在eid.gov.rs注册一个活跃的塞尔维亚eID。
- 文件准备就绪：护照必须在过去10年内签发，有效期至少在离境后90天以上，并至少有2页连续空白页。
- 互联网连接：稳定的连接以避免会话中断。
登录和CAPTCHA错误
首先验证您的eID账户
登录时出现的塞尔维亚电子签证系统错误通常源于未注册或不活跃的塞尔维亚eID。在尝试访问evisa.welcometoserbia.gov.rs之前，请在eid.gov.rs确认您的账户。电子签证系统于2025年4月启动，因此在此日期之前创建的账户可能需要重新注册。
清除Cookie和缓存
涉及过期会话Cookie的塞尔维亚电子签证系统错误会阻止重新认证，即使凭据正确。清除门户域的浏览器缓存，然后使用启用JavaScript的Chrome或Firefox重新加载页面。
排除OTP发送故障
如果OTP未送达，请检查垃圾邮件；来自塞尔维亚服务器的国际短信路由可能会延迟发送到英国号码。等待两分钟后请求新的OTP。
运行CAPTCHA诊断清单
如果验证小部件加载失败或拒绝有效输入：禁用任何活动的VPN，在您的广告拦截器中将*.welcometoserbia.gov.rs列入白名单，确认JavaScript已启用，并同步您的设备时钟。CAPTCHA失败会阻止所有门户功能，直到解决。
升级持续性故障
如果在完成上述所有步骤后登录或CAPTCHA错误仍然存在，请通过welcometoserbia.gov.rs/help的支持部分报告塞尔维亚电子签证系统错误，该部分涵盖电子服务。
上传失败和会话超时
上传错误接受PDF（文件）和JPG或PNG（照片）。门户会话在不活动后过期，会无警告地丢弃未保存的表单数据。
最常见的通用错误消息是“发生错误。请稍后重试。”，没有说明原因，通常是由于服务器超时或不支持的文件格式。在重新上传之前，请验证您的文件符合门户网站要求：护照必须在过去10年内签发，有效期在离境后90天以上，并至少有2页连续空白页。使用welcometoserbia.gov.rs/discovery-tool上的文档发现工具确认正确的文件类型。
| 错误消息 | 可能原因 | 修复方法 |
|---|---|---|
| 发生错误。请稍后重试。 | 服务器超时或不支持的文件格式 | 将文件转换为PDF或JPG/PNG；重试上传 |
| 上传失败。 | 文件超出大小限制（未正式公布） | 压缩文件；重新上传 |
| 会话已过期。 | 不活动超时 | 重新登录；检查已保存的草稿 |
塞尔维亚电子签证系统错误，例如意外的会话超时，会迫使旅行者重新开始申请。要恢复：保存您的草稿，在evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index检查申请状态，然后重新登录并继续。每5分钟手动保存进度，以防止数据丢失。
网站停机和支付错误
塞尔维亚电子签证门户网站的HTTP错误500、502和503表示维护或中断，因此在此期间切勿重试付款，以避免重复收费。
门户网站的全面中断与基础设施升级相关。2025年3月19日的一项合作协议启动了签证信息系统向贝尔格莱德和克拉古耶瓦茨国家数据中心的迁移，这可能会触发计划中的维护窗口。来源：外交部合作协议，2026年9月15日访问。
| HTTP代码 | 含义 | 操作 |
|---|---|---|
| 500 | 服务器错误 | 等待10分钟，然后重新加载 |
| 502 | 网关错误 | 清除缓存后重试 |
| 503 | 维护模式 | 稍后检查状态；不要提交 |
C类签证费用为90欧元，D类签证费用为50欧元，均以塞尔维亚第纳尔（RSD）按塞尔维亚国家银行中间汇率收取。如果付款失败，请勿在检查之前重试evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index，以确认申请是否已保存且费用已扣除。对于未解决的塞尔维亚电子签证系统错误，请通过welcometoserbia.gov.rs/help上的帮助页面升级，该页面涵盖电子服务查询。
常见问题
塞尔维亚电子签证门户网站现在是否已关闭？
请访问welcometoserbia.gov.rs/help上的帮助页面，获取服务状态更新。尝试分别访问evisa.welcometoserbia.gov.rs和eforeigner.welcometoserbia.gov.rs模块，以确定问题是仅限于某个部分还是影响整个门户基础设施。
为什么塞尔维亚电子签证系统显示“发生错误。请稍后重试”？
这种通用的塞尔维亚电子签证系统错误通常是由于服务器过载、会话过期或文件上传超时引起的。清除您的浏览器Cookie，验证您的互联网连接，并在几分钟后再次尝试该操作。
塞尔维亚电子签证会话在超时前持续多长时间？
未正式公布。作为预防措施，请每五分钟保存一次您的工作，以防止因塞尔维亚电子签证系统错误导致数据丢失。
系统错误后，我可以检查我的塞尔维亚电子签证申请状态吗？
是的，您可以通过访问evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index上的申请状态跟踪页面来验证您的申请是否已保存。此页面随时可用，以便在技术中断后检查您的申请状态。
塞尔维亚电子签证门户网站接受哪些文件格式？
塞尔维亚电子签证门户网站接受PDF格式的文件和JPG或PNG格式的照片。具体的文件大小限制未正式公布，因此请在上传前测试您的文件大小，以防止系统错误。
哪些浏览器最适合塞尔维亚电子签证系统？
使用启用JavaScript和Cookie的Chrome或Firefox，以防止在申请过程中出现塞尔维亚电子签证系统错误。
如果我的塞尔维亚电子签证被重复收费，我该怎么办？
请勿立即重试付款。首先，请在evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index检查您的申请状态，以确认初始交易。如果发生重复收费，请联系门户网站的电子服务查询支持部门，并提供您的交易参考号。
英国护照持有人需要塞尔维亚电子签证吗？
英国公民在任何180天内可在塞尔维亚免签证停留长达90天。塞尔维亚电子签证仅适用于长期停留或特定需要签证的国籍。标准C类签证申请费为90欧元，而D类签证费用为50欧元。
这是一份独立的旅行者信息指南。它不隶属于塞尔维亚政府。在申请前，请务必在官方门户网站evisa.welcometoserbia.gov.rs上核实所有签证要求。我们的编辑团队每90天根据官方门户网站审查本故障排除指南，并在塞尔维亚当局更改系统行为时更新文章。
