Последна актуализация: 15 септември 2026 г. Това ръководство за отстраняване на неизправности е проверено спрямо официалния портал за електронна виза на Сърбия на тази дата от нашия редакционен екип.
Повечето видове системни грешки на електронната виза на Сърбия, включително неуспешни влизания, отхвърляне на качвания, изтичане на сесии, блокиране от CAPTCHA и прекъсване на работата на уебсайта, могат да бъдат отстранени чрез изчистване на бисквитките на браузъра за портала, активиране на JavaScript, използване на Chrome или Firefox и често запазване на напредъка на вашата кандидатура. Ако грешката продължава след тези стъпки, проверете статуса на кандидатурата на страницата „Моите заявки“ на портала, преди да опитате отново плащане или подаване.
За да предотвратите системна грешка на електронната виза на Сърбия по време на вашата кандидатура, уверете се, че вашият eID акаунт е активен и проверете дали документите ви отговарят на изискванията на портала, преди да започнете. Порталът приема PDF за документи и JPG или PNG за снимки.
Ако срещнете системна грешка на електронната виза на Сърбия, не се опитвайте веднага да подадете отново кандидатурата си или да извършите плащане. Първо проверете статуса на кандидатурата си, за да избегнете дублирани такси и загуба на данни.
Често срещани системни грешки на електронната виза на Сърбия и предварителни условия
Порталът за електронна виза на Сърбия на адрес evisa.welcometoserbia.gov.rs генерира пет типа грешки. Преди отстраняване на неизправности, проверете вашия браузър, eID акаунт и предварителните условия за документи.
Кандидатите от Обединеното кралство най-често срещат тези пет системни грешки на електронната виза на Сърбия на портала:
- Неуспешни влизания – невалидни идентификационни данни, неактивен eID или изтекли бисквитки за сесия, блокиращи достъпа до портала.
- Неуспешни качвания – отхвърляне на документи или снимки, причинено от неподдържани файлови формати или несъответстващи документи.
- Изтичане на сесии – изтичане, предизвикано от неактивност, което изхвърля незапазени данни от формуляра без предупреждение.
- CAPTCHA грешки – уиджетът за проверка не се зарежда или отхвърля валиден вход.
- Прекъсване на работата на уебсайта – сървърни грешки (500/502/503) по време на прозорци за поддръжка или периоди на голям трафик.
За да предотвратите системни грешки, потвърдете тези предварителни условия, преди да кандидатствате:
- Браузър: Използвайте Chrome или Firefox с активиран JavaScript и бисквитки.
- eID акаунт: Активен сръбски eID, регистриран на eid.gov.rs, е задължителен, преди порталът да приеме каквото и да е влизане.
- Готови документи: Паспорт, издаден през последните 10 години, валиден поне 90 дни след заминаването, с поне 2 последователни празни страници.
- Интернет връзка: Стабилна връзка, за да се избегнат прекъсвания по време на сесията.
Грешки при влизане и CAPTCHA
Първо проверете своя eID акаунт
Системните грешки на електронната виза на Сърбия при влизане често произтичат от нерегистриран или неактивен сръбски eID. Потвърдете акаунта си на eid.gov.rs, преди да се опитате да получите достъп до evisa.welcometoserbia.gov.rs. Системата за електронни визи стартира през април 2025 г., така че акаунти, създадени преди тази дата, може да изискват повторна регистрация.
Изчистете бисквитките и кеша
Системните грешки на електронната виза на Сърбия, включващи изтекли бисквитки за сесия, предотвратяват повторно удостоверяване дори с правилни идентификационни данни. Изчистете кеша на браузъра си за домейна на портала, след което презаредете страницата в Chrome или Firefox с активиран JavaScript.
Отстраняване на проблеми с доставката на OTP
Ако OTP не пристигне, проверете спам; международното SMS маршрутизиране от сръбски сървъри може да забави доставката до номера в Обединеното кралство. Заявете нов OTP след изчакване на две минути.
Изпълнете контролния списък за диагностика на CAPTCHA
Ако уиджетът за проверка не се зареди или отхвърли валиден вход: деактивирайте всеки активен VPN, добавете *.welcometoserbia.gov.rs в белия списък на вашия блокиращ реклами, потвърдете, че JavaScript е активиран, и синхронизирайте часовника на устройството си. Неуспехите на CAPTCHA блокират всички функции на портала, докато не бъдат разрешени.
Ескалирайте постоянни неуспехи
Ако грешките при влизане или CAPTCHA продължават след всички горепосочени стъпки, докладвайте системната грешка на електронната виза на Сърбия чрез секцията за поддръжка, обхващаща електронни услуги на welcometoserbia.gov.rs/help.
Неуспешни качвания и изтичане на сесии
Грешките при качване приемат PDF (документи) и JPG или PNG (снимки). Сесиите на портала изтичат след неактивност, изхвърляйки незапазени данни от формуляра без предупреждение.
Най-често срещаното общо съобщение за грешка е „Възникна грешка. Моля, опитайте отново по-късно.“ без посочена причина, често поради изтичане на времето на сървъра или неподдържан файлов формат. Проверете дали документите ви отговарят на изискванията на портала, преди да качите отново: паспортите трябва да са издадени през последните 10 години, валидни 90+ дни след заминаването, с поне 2 последователни празни страници. Използвайте инструмента за откриване на документация на welcometoserbia.gov.rs/discovery-tool, за да потвърдите правилните типове файлове.
| Съобщение за грешка | Вероятна причина | Отстраняване |
|---|---|---|
| Възникна грешка. Моля, опитайте отново по-късно. | Изтичане на времето на сървъра или неподдържан файлов формат | Конвертирайте файла в PDF или JPG/PNG; опитайте отново качването |
| Качването не бе успешно. | Файлът надвишава ограничението за размер (не е официално публикувано) | Компресирайте файла; качете отново |
| Сесията изтече. | Изтичане на времето поради неактивност | Влезте отново; проверете запазения чернова |
Системни грешки на електронната виза на Сърбия, като неочаквано изтичане на сесии, принуждават пътуващите да рестартират своята кандидатура. За да възстановите: запазете черновата си, проверете статуса на кандидатурата на evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index, след това влезте отново и продължете. Запазвайте напредъка ръчно на всеки 5 минути, за да предотвратите загуба на данни.
Прекъсване на работата на уебсайта и грешки при плащане
HTTP грешките 500, 502 и 503 на портала за електронна виза на Сърбия показват поддръжка или прекъсвания, така че никога не се опитвайте отново да плащате през тези периоди, за да избегнете двойни такси.
Пълните прекъсвания на портала корелират с надстройки на инфраструктурата. Протокол за сътрудничество от 19 март 2025 г. инициира миграция на Визовата информационна система към държавни центрове за данни в Белград и Крагуевац, което може да предизвика планирани прозорци за поддръжка. Източник: Протокол за сътрудничество на МВнР, достъпен на 15 септември 2026 г.
| HTTP код | Значение | Действие |
|---|---|---|
| 500 | Сървърна грешка | Изчакайте 10 минути, след това презаредете |
| 502 | Лош шлюз | Опитайте отново след изчистване на кеша |
| 503 | Режим на поддръжка | Проверете статуса по-късно; не подавайте |
Виза C струва 90 EUR, а виза D струва 50 EUR, като и двете се таксуват в сръбски динари (RSD) по средния обменен курс на Националната банка на Сърбия. Ако плащането не е успешно, не се опитвайте отново, преди да проверите evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index, за да потвърдите дали кандидатурата вече е била запазена и таксата е била удържана. За неразрешени системни грешки на електронната виза на Сърбия, ескалирайте чрез страницата за помощ на welcometoserbia.gov.rs/help, която обхваща запитвания за електронни услуги.
ЧЗВ
Порталът за електронна виза на Сърбия не работи ли в момента?
Проверете страницата за помощ на welcometoserbia.gov.rs/help за актуализации на състоянието на услугата. Опитайте да получите достъп до модулите evisa.welcometoserbia.gov.rs и eforeigner.welcometoserbia.gov.rs поотделно, за да определите дали проблемът е изолиран до един раздел или засяга цялата инфраструктура на портала.
Защо системата за електронна виза на Сърбия казва „Възникна грешка. Моля, опитайте отново по-късно“?
Тази обща системна грешка на електронната виза на Сърбия често се появява поради претоварване на сървъра, изтичане на сесия или изтичане на времето за качване на файл. Изчистете бисквитките на браузъра си, проверете интернет връзката си и опитайте действието отново след няколко минути.
Колко дълго продължава сесията за електронна виза на Сърбия, преди да изтече?
Не е официално публикувано. Запазвайте работата си на всеки пет минути като предпазна мярка, за да предотвратите загуба на данни от системна грешка на електронната виза на Сърбия.
Мога ли да проверя статуса на моята кандидатура за електронна виза на Сърбия след системна грешка?
Да, можете да проверите дали вашата кандидатура е била запазена, като посетите страницата за проследяване на статуса на кандидатурата на evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index. Тази страница е достъпна по всяко време, за да проверите статуса на вашата кандидатура след техническо прекъсване.
Какви файлови формати приема порталът за електронна виза на Сърбия?
Порталът за електронна виза на Сърбия приема PDF файлове за документи и JPG или PNG формати за снимки. Специфичните ограничения за размера на файловете не са официално публикувани, така че тествайте размерите на файловете си, преди да качите, за да предотвратите системна грешка.
Кои браузъри работят най-добре със системата за електронна виза на Сърбия?
Използвайте Chrome или Firefox с активиран JavaScript и бисквитки, за да предотвратите системна грешка на електронната виза на Сърбия по време на процеса на кандидатстване.
Какво трябва да направя, ако ми е начислена двойна такса за електронната виза на Сърбия?
Не се опитвайте отново да плащате веднага. Първо, проверете статуса на вашата кандидатура на evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index, за да потвърдите първоначалната транзакция. Ако е възникнала дублирана такса, свържете се със секцията за поддръжка на портала за запитвания за електронни услуги с вашите референтни номера на транзакции.
Нуждаят ли се притежателите на паспорти от Обединеното кралство от електронна виза на Сърбия?
Гражданите на Обединеното кралство могат да влизат в Сърбия без виза за до 90 дни в рамките на всеки 180-дневен период. Електронна виза на Сърбия е необходима само за по-дълъг престой или за конкретни националности, за които се изисква виза. Стандартната такса за кандидатстване за виза C е 90 EUR, докато виза D струва 50 EUR.
Това е независимо информационно ръководство за пътуващи. То не е свързано със сръбското правителство. Винаги проверявайте всички изисквания за виза на официалния портал evisa.welcometoserbia.gov.rs, преди да кандидатствате. Нашият редакционен екип преглежда това ръководство за отстраняване на неизправности на всеки 90 дни спрямо официалния портал и актуализира статията, когато сръбските власти променят поведението на системата.
