Posljednje ažuriranje: 15. septembar 2026. Ovaj vodič za rješavanje problema je na ovaj datum provjerio naš urednički tim u odnosu na zvanični portal za e-vizu Srbije.
Većina tipova grešaka sistema za e-vizu Srbije, uključujući neuspjele prijave, odbijanja učitavanja, isteke sesije, blokade CAPTCHA-e i padove web stranice, može se riješiti brisanjem kolačića preglednika za portal, omogućavanjem JavaScripta, korištenjem Chromea ili Firefoxa i čestim spremanjem napretka vaše aplikacije. Ako se greška nastavi nakon ovih koraka, provjerite status aplikacije na stranici „Moji zahtjevi“ portala prije ponovnog pokušaja plaćanja ili podnošenja.
Da biste spriječili grešku sistema za e-vizu Srbije tokom vaše aplikacije, osigurajte da je vaš eID račun aktivan i provjerite da li vaši dokumenti ispunjavaju zahtjeve portala prije početka. Portal prihvata PDF za dokumente i JPG ili PNG za fotografije.
Ako naiđete na grešku sistema za e-vizu Srbije, nemojte odmah ponovo pokušavati podnijeti svoju aplikaciju ili izvršiti plaćanje. Prvo provjerite status svoje aplikacije kako biste izbjegli dvostruke naplate i gubitak podataka.
Uobičajene greške sistema za e-vizu Srbije i preduslovi
Portal za e-vizu Srbije na evisa.welcometoserbia.gov.rs proizvodi pet tipova grešaka. Prije rješavanja problema, provjerite svoj preglednik, eID račun i preduslove za dokumente.
Podnosioci zahtjeva iz Ujedinjenog Kraljevstva najčešće se susreću sa ovih pet grešaka sistema za e-vizu Srbije na portalu:
- Neuspjele prijave – nevažeći podaci, neaktivan eID ili istekli kolačići sesije koji blokiraju pristup portalu.
- Neuspjela učitavanja – odbijanja dokumenata ili fotografija uzrokovana nepodržanim formatima datoteka ili dokumentima koji nisu usklađeni.
- Isteci sesije – istek uzrokovan neaktivnošću koji odbacuje nespremljene podatke obrasca bez upozorenja.
- CAPTCHA greške – widget za verifikaciju se ne učitava ili odbija validan unos.
- Pad web stranice – greške servera (500/502/503) tokom perioda održavanja ili perioda visokog prometa.
Da biste spriječili sistemske greške, potvrdite ove preduslove prije podnošenja zahtjeva:
- Preglednik: Koristite Chrome ili Firefox sa omogućenim JavaScriptom i kolačićima.
- eID račun: Aktivan srpski eID registrovan na eid.gov.rs je obavezan prije nego što portal prihvati bilo koju prijavu.
- Dokumenti spremni: Pasoš izdat u posljednjih 10 godina, važeći najmanje 90 dana nakon odlaska, sa najmanje 2 uzastopne prazne stranice.
- Internet veza: Stabilna veza za izbjegavanje prekida tokom sesije.
Greške pri prijavi i CAPTCHA
Prvo provjerite svoj eID račun
Greške sistema za e-vizu Srbije pri prijavi često potiču od neregistrovanog ili neaktivnog srpskog eID-a. Potvrdite svoj račun na eid.gov.rs prije pokušaja pristupa evisa.welcometoserbia.gov.rs. Sistem e-viza pokrenut je u aprilu 2025., tako da računi kreirani prije tog datuma mogu zahtijevati ponovnu registraciju.
Obrišite kolačiće i keš memoriju
Greške sistema za e-vizu Srbije koje uključuju istekle kolačiće sesije sprečavaju ponovnu autentifikaciju čak i sa ispravnim podacima. Obrišite keš memoriju preglednika za domenu portala, a zatim ponovo učitajte stranicu u Chromeu ili Firefoxu sa omogućenim JavaScriptom.
Rješavanje problema sa isporukom OTP-a
Ako OTP ne stigne, provjerite spam; međunarodno SMS rutiranje sa srpskih servera može odgoditi isporuku na brojeve u UK. Zatražite novi OTP nakon čekanja dvije minute.
Pokrenite dijagnostičku kontrolnu listu CAPTCHA-e
Ako se widget za verifikaciju ne učitava ili odbija validan unos: onemogućite bilo koji aktivni VPN, dodajte *.welcometoserbia.gov.rs na bijelu listu u svom ad-blokeru, potvrdite da je JavaScript omogućen i sinhronizujte sat uređaja. Neuspjesi CAPTCHA-e blokiraju sve funkcije portala dok se ne riješe.
Eskalirajte uporne neuspjehe
Ako greške pri prijavi ili CAPTCHA-e potraju nakon svih gore navedenih koraka, prijavite grešku sistema za e-vizu Srbije putem odjeljka za podršku koji pokriva elektronske usluge na welcometoserbia.gov.rs/help.
Neuspjela učitavanja i isteci sesije
Greške pri učitavanju prihvataju PDF (dokumenti) i JPG ili PNG (fotografije). Sesije portala ističu nakon neaktivnosti, odbacujući nespremljene podatke obrasca bez upozorenja.
Najčešća generička poruka o grešci je „Došlo je do greške. Pokušajte ponovo kasnije.“ bez navedenog uzroka, često zbog isteka vremena servera ili nepodržanog formata datoteke. Provjerite da li vaši dokumenti ispunjavaju zahtjeve portala prije ponovnog učitavanja: pasoši moraju biti izdati u posljednjih 10 godina, važeći 90+ dana nakon odlaska, sa najmanje 2 uzastopne prazne stranice. Koristite alat za otkrivanje dokumentacije na welcometoserbia.gov.rs/discovery-tool da potvrdite ispravne tipove datoteka.
| Poruka o grešci | Vjerovatni uzrok | Popravak |
|---|---|---|
| Došlo je do greške. Pokušajte ponovo kasnije. | Istek vremena servera ili nepodržani format datoteke | Pretvorite datoteku u PDF ili JPG/PNG; ponovo pokušajte učitavanje |
| Učitavanje nije uspjelo. | Datoteka premašuje ograničenje veličine (nije zvanično objavljeno) | Kompresujte datoteku; ponovo učitajte |
| Sesija je istekla. | Istek vremena zbog neaktivnosti | Ponovo se prijavite; provjerite sačuvani nacrt |
Greške sistema za e-vizu Srbije kao što su neočekivani isteci sesije prisiljavaju putnike da ponovo pokrenu svoju aplikaciju. Za oporavak: sačuvajte svoj nacrt, provjerite status aplikacije na evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index, zatim se ponovo prijavite i nastavite. Ručno spremajte napredak svakih 5 minuta kako biste spriječili gubitak podataka.
Pad web stranice i greške pri plaćanju
HTTP greške 500, 502 i 503 portala za e-vizu Srbije ukazuju na održavanje ili prekide, stoga nikada ne pokušavajte ponovo plaćati tokom ovih perioda kako biste izbjegli dvostruke naplate.
Potpuni prekidi portala koreliraju sa nadogradnjama infrastrukture. Protokol o saradnji od 19. marta 2025. pokrenuo je migraciju Viznog informacionog sistema na državne centre podataka u Beogradu i Kragujevcu, što može pokrenuti planirane periode održavanja. Izvor: Protokol o saradnji MVP-a, pristupljeno 15. septembra 2026.
| HTTP kod | Značenje | Akcija |
|---|---|---|
| 500 | Greška servera | Sačekajte 10 minuta, zatim ponovo učitajte |
| 502 | Loš gateway | Pokušajte ponovo nakon brisanja keš memorije |
| 503 | Način održavanja | Provjerite status kasnije; ne podnosite |
Viza C košta 90 EUR, a viza D košta 50 EUR, obje se naplaćuju u srpskim dinarima (RSD) po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Ako plaćanje ne uspije, nemojte ponovo pokušavati prije provjere evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index kako biste potvrdili da li je aplikacija već sačuvana i naknada oduzeta. Za neriješene greške sistema za e-vizu Srbije, eskalirajte putem stranice za pomoć na welcometoserbia.gov.rs/help, koja pokriva upite o elektronskim uslugama.
Često postavljana pitanja
Da li je portal za e-vizu Srbije trenutno nedostupan?
Provjerite stranicu za pomoć na welcometoserbia.gov.rs/help za ažuriranja statusa usluge. Pokušajte pristupiti i modulima evisa.welcometoserbia.gov.rs i eforeigner.welcometoserbia.gov.rs odvojeno kako biste utvrdili da li je problem izolovan na jedan odjeljak ili utiče na cijelu infrastrukturu portala.
Zašto sistem za e-vizu Srbije kaže „Došlo je do greške. Pokušajte ponovo kasnije.“?
Ova generička greška sistema za e-vizu Srbije često se pojavljuje zbog preopterećenja servera, isteka sesije ili isteka vremena učitavanja datoteke. Obrišite kolačiće preglednika, provjerite svoju internet vezu i pokušajte ponovo nakon nekoliko minuta.
Koliko dugo traje sesija za e-vizu Srbije prije nego što istekne?
Nije zvanično objavljeno. Sačuvajte svoj rad svakih pet minuta kao mjeru predostrožnosti kako biste spriječili gubitak podataka zbog greške sistema za e-vizu Srbije.
Mogu li provjeriti status svoje aplikacije za e-vizu Srbije nakon sistemske greške?
Da, možete provjeriti da li je vaša aplikacija sačuvana posjetom stranici za praćenje statusa aplikacije na evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index. Ova stranica je dostupna u bilo koje vrijeme za provjeru statusa vaše aplikacije nakon tehničkog prekida.
Koje formate datoteka prihvata portal za e-vizu Srbije?
Portal za e-vizu Srbije prihvata PDF datoteke za dokumente i JPG ili PNG formate za fotografije. Specifična ograničenja veličine datoteke nisu zvanično objavljena, stoga testirajte veličine svojih datoteka prije učitavanja kako biste spriječili sistemsku grešku.
Koji preglednici najbolje rade sa sistemom za e-vizu Srbije?
Koristite Chrome ili Firefox sa omogućenim JavaScriptom i kolačićima kako biste spriječili grešku sistema za e-vizu Srbije tokom procesa aplikacije.
Šta da radim ako mi je dva puta naplaćena e-viza za Srbiju?
Nemojte odmah ponovo pokušavati plaćanje. Prvo, provjerite status svoje aplikacije na evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index kako biste potvrdili početnu transakciju. Ako je došlo do duple naplate, kontaktirajte odjeljak za podršku portala za upite o elektronskim uslugama sa svojim referentnim brojevima transakcija.
Da li nosioci pasoša UK trebaju e-vizu za Srbiju?
Građani UK mogu ući u Srbiju bez vize na period do 90 dana u bilo kojem periodu od 180 dana. E-viza za Srbiju je potrebna samo za duže boravke ili za državljane kojima je potrebna specifična viza. Standardna naknada za aplikaciju za vizu C iznosi 90 EUR, dok viza D košta 50 EUR.
Ovo je nezavisni informativni vodič za putnike. Nije povezan sa Vladom Srbije. Uvijek provjerite sve zahtjeve za vizu na zvaničnom portalu evisa.welcometoserbia.gov.rs prije podnošenja zahtjeva. Naš urednički tim pregledava ovaj vodič za rješavanje problema svakih 90 dana u odnosu na zvanični portal i ažurira članak kada srpske vlasti promijene ponašanje sistema.
