Posljednje ažuriranje: 15. rujna 2026. Ovaj vodič za rješavanje problema provjerio je naš urednički tim na službenom portalu za e-Vize Srbije na ovaj datum.
Većina grešaka sustava e-Vize Srbije, uključujući neuspjele prijave, odbijanja učitavanja, isteke sesija, CAPTCHA blokade i padove web stranice, može se riješiti brisanjem kolačića preglednika za portal, omogućavanjem JavaScripta, korištenjem Chromea ili Firefoxa i čestim spremanjem napretka vaše prijave. Ako se greška nastavi nakon ovih koraka, provjerite status prijave na stranici Moji zahtjevi na portalu prije ponovnog pokušaja plaćanja ili podnošenja.
Kako biste spriječili grešku sustava e-Vize Srbije tijekom vaše prijave, osigurajte da je vaš eID račun aktivan i provjerite udovoljavaju li vaši dokumenti zahtjevima portala prije početka. Portal prihvaća PDF za dokumente i JPG ili PNG za fotografije.
Ako naiđete na grešku sustava e-Vize Srbije, nemojte odmah ponovno pokušavati podnijeti svoju prijavu ili izvršiti plaćanje. Prvo provjerite status svoje prijave kako biste izbjegli dvostruke naplate i gubitak podataka.
Uobičajene greške sustava e-Vize Srbije i preduvjeti
Portal za e-Vize Srbije na evisa.welcometoserbia.gov.rs proizvodi pet vrsta grešaka. Prije rješavanja problema, provjerite svoj preglednik, eID račun i preduvjete za dokumente.
Podnositelji zahtjeva iz Ujedinjenog Kraljevstva najčešće nailaze na ovih pet grešaka sustava e-Vize Srbije na portalu:
- Neuspjele prijave – nevažeći podaci, neaktivan eID ili istekli kolačići sesije koji blokiraju pristup portalu.
- Neuspjela učitavanja – odbijanja dokumenata ili fotografija uzrokovana nepodržanim formatima datoteka ili nedosljednim dokumentima.
- Isteci sesija – istek uzrokovan neaktivnošću koji odbacuje nespremljene podatke obrasca bez upozorenja.
- CAPTCHA greške – widget za provjeru se ne učitava ili odbija valjan unos.
- Pad web stranice – greške poslužitelja (500/502/503) tijekom razdoblja održavanja ili razdoblja visokog prometa.
Kako biste spriječili greške sustava, potvrdite ove preduvjete prije prijave:
- Preglednik: Koristite Chrome ili Firefox s omogućenim JavaScriptom i kolačićima.
- eID račun: Aktivan srpski eID registriran na eid.gov.rs obvezan je prije nego što portal prihvati bilo kakvu prijavu.
- Dokumenti spremni: Putovnica izdana u posljednjih 10 godina, važeća najmanje 90 dana nakon odlaska, s najmanje 2 uzastopne prazne stranice.
- Internetska veza: Stabilna veza kako bi se izbjegli prekidi usred sesije.
Greške pri prijavi i CAPTCHA
Prvo provjerite svoj eID račun
Greške sustava e-Vize Srbije pri prijavi često potječu od neregistriranog ili neaktivnog srpskog eID-a. Potvrdite svoj račun na eid.gov.rs prije pokušaja pristupa evisa.welcometoserbia.gov.rs. Sustav e-Vize pokrenut je u travnju 2025., tako da računi stvoreni prije tog datuma možda zahtijevaju ponovnu registraciju.
Obrišite kolačiće i predmemoriju
Greške sustava e-Vize Srbije koje uključuju istekle kolačiće sesije sprječavaju ponovnu autentifikaciju čak i s ispravnim podacima. Obrišite predmemoriju preglednika za domenu portala, a zatim ponovno učitajte stranicu u Chromeu ili Firefoxu s omogućenim JavaScriptom.
Rješavanje problema s isporukom OTP-a
Ako OTP ne stigne, provjerite neželjenu poštu; međunarodno SMS usmjeravanje sa srpskih poslužitelja može odgoditi isporuku na brojeve u Ujedinjenom Kraljevstvu. Zatražite novi OTP nakon čekanja dvije minute.
Pokrenite dijagnostičku kontrolnu listu CAPTCHA
Ako se widget za provjeru ne učitava ili odbija valjan unos: onemogućite bilo koji aktivni VPN, dodajte *.welcometoserbia.gov.rs na bijelu listu u svom blokatoru oglasa, potvrdite da je JavaScript omogućen i sinkronizirajte sat uređaja. Neuspjesi CAPTCHA blokiraju sve funkcije portala dok se ne riješe.
Eskalirajte trajne neuspjehe
Ako se greške pri prijavi ili CAPTCHA nastave nakon svih gore navedenih koraka, prijavite grešku sustava e-Vize Srbije putem odjeljka za podršku koji pokriva elektroničke usluge na welcometoserbia.gov.rs/help.
Neuspjela učitavanja i isteci sesija
Greške pri učitavanju prihvaćaju PDF (dokumenti) i JPG ili PNG (fotografije). Sesije portala istječu nakon neaktivnosti, odbacujući nespremljene podatke obrasca bez upozorenja.
Najčešća generička poruka o grešci je “Došlo je do greške. Pokušajte ponovno kasnije.” bez navedenog uzroka, često zbog isteka vremena poslužitelja ili nepodržanog formata datoteke. Provjerite udovoljavaju li vaši dokumenti zahtjevima portala prije ponovnog učitavanja: putovnice moraju biti izdane u posljednjih 10 godina, važeće 90+ dana nakon odlaska, s najmanje 2 uzastopne prazne stranice. Koristite alat za otkrivanje dokumentacije na welcometoserbia.gov.rs/discovery-tool kako biste potvrdili ispravne vrste datoteka.
| Poruka o grešci | Vjerojatni uzrok | Popravak |
|---|---|---|
| Došlo je do greške. Pokušajte ponovno kasnije. | Istek vremena poslužitelja ili nepodržani format datoteke | Pretvorite datoteku u PDF ili JPG/PNG; ponovno pokušajte učitati |
| Učitavanje nije uspjelo. | Datoteka premašuje ograničenje veličine (nije službeno objavljeno) | Komprimirajte datoteku; ponovno učitajte |
| Sesija je istekla. | Istek vremena zbog neaktivnosti | Ponovno se prijavite; provjerite spremljeni nacrt |
Greške sustava e-Vize Srbije, poput neočekivanih isteka sesija, prisiljavaju putnike da ponovno pokrenu svoju prijavu. Za oporavak: spremite svoj nacrt, provjerite status prijave na evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index, zatim se ponovno prijavite i nastavite. Ručno spremajte napredak svakih 5 minuta kako biste spriječili gubitak podataka.
Pad web stranice i greške pri plaćanju
HTTP greške portala e-Vize Srbije 500, 502 i 503 ukazuju na održavanje ili prekide, stoga nikada ne pokušavajte ponovno plaćati tijekom tih razdoblja kako biste izbjegli dvostruke naplate.
Potpuni padovi portala koreliraju s nadogradnjama infrastrukture. Protokol o suradnji od 19. ožujka 2025. pokrenuo je migraciju Viznog informacijskog sustava na državne podatkovne centre u Beogradu i Kragujevcu, što može pokrenuti planirana razdoblja održavanja. Izvor: Protokol o suradnji MVP-a, pristupljeno 15. rujna 2026.
| HTTP kod | Značenje | Radnja |
|---|---|---|
| 500 | Greška poslužitelja | Pričekajte 10 minuta, zatim ponovno učitajte |
| 502 | Loš pristupnik | Pokušajte ponovno nakon brisanja predmemorije |
| 503 | Način održavanja | Provjerite status kasnije; nemojte podnositi |
Viza C košta 90 EUR, a Viza D košta 50 EUR, obje se naplaćuju u srpskim dinarima (RSD) po srednjem tečaju Narodne banke Srbije. Ako plaćanje ne uspije, nemojte ponovno pokušavati prije provjere evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index kako biste potvrdili je li prijava već spremljena i naknada odbijena. Za neriješene greške sustava e-Vize Srbije, eskalirajte putem stranice za pomoć na welcometoserbia.gov.rs/help, koja pokriva upite o elektroničkim uslugama.
FAQ
Je li portal za e-Vize Srbije trenutno nedostupan?
Provjerite stranicu za pomoć na welcometoserbia.gov.rs/help za ažuriranja statusa usluge. Pokušajte pristupiti modulima evisa.welcometoserbia.gov.rs i eforeigner.welcometoserbia.gov.rs zasebno kako biste utvrdili je li problem izoliran na jedan odjeljak ili utječe na cijelu infrastrukturu portala.
Zašto sustav e-Vize Srbije kaže “Došlo je do greške. Pokušajte ponovno kasnije”?
Ova generička greška sustava e-Vize Srbije često se pojavljuje zbog preopterećenja poslužitelja, isteka sesije ili isteka vremena učitavanja datoteke. Obrišite kolačiće preglednika, provjerite svoju internetsku vezu i pokušajte ponovno nakon nekoliko minuta.
Koliko dugo traje sesija e-Vize Srbije prije nego što istekne?
Nije službeno objavljeno. Spremite svoj rad svakih pet minuta kao mjeru opreza kako biste spriječili gubitak podataka zbog greške sustava e-Vize Srbije.
Mogu li provjeriti status svoje prijave za e-Vizu Srbije nakon greške sustava?
Da, možete provjeriti je li vaša prijava spremljena posjetom stranici za praćenje statusa prijave na evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index. Ova stranica je dostupna u bilo kojem trenutku za provjeru statusa vaše prijave nakon tehničkog prekida.
Koje formate datoteka prihvaća portal za e-Vize Srbije?
Portal za e-Vize Srbije prihvaća PDF datoteke za dokumente i JPG ili PNG formate za fotografije. Specifična ograničenja veličine datoteke nisu službeno objavljena, stoga testirajte veličine svojih datoteka prije učitavanja kako biste spriječili grešku sustava.
Koji preglednici najbolje rade sa sustavom e-Vize Srbije?
Koristite Chrome ili Firefox s omogućenim JavaScriptom i kolačićima kako biste spriječili grešku sustava e-Vize Srbije tijekom procesa prijave.
Što trebam učiniti ako mi je dvaput naplaćena e-Viza Srbije?
Nemojte odmah ponovno pokušavati plaćanje. Prvo provjerite status svoje prijave na evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index kako biste potvrdili početnu transakciju. Ako je došlo do dvostruke naplate, obratite se odjeljku za podršku portala za upite o elektroničkim uslugama s brojevima referenci transakcija.
Trebaju li nositelji putovnica Ujedinjenog Kraljevstva e-Vizu Srbije?
Građani Ujedinjenog Kraljevstva mogu ući u Srbiju bez vize do 90 dana u bilo kojem razdoblju od 180 dana. E-Viza Srbije potrebna je samo za duže boravke ili za određene nacionalnosti koje zahtijevaju vizu. Standardna naknada za prijavu za Vizu C iznosi 90 EUR, dok Viza D košta 50 EUR.
Ovo je neovisni informativni vodič za putnike. Nije povezan sa srpskom vladom. Uvijek provjerite sve zahtjeve za vizu na službenom portalu evisa.welcometoserbia.gov.rs prije prijave. Naš urednički tim pregledava ovaj vodič za rješavanje problema svakih 90 dana u odnosu na službeni portal i ažurira članak kada srpske vlasti promijene ponašanje sustava.
