Последно ажурирано: 15 септември 2026 година. Овој водич за решавање проблеми беше потврден во однос на официјалниот портал за е-виза на Србија на овој датум од страна на нашиот уреднички тим.
Повеќето типови на грешки во системот за е-виза на Србија, вклучувајќи неуспешни најавувања, одбивања на прикачувања, истекување на сесии, блокирање на CAPTCHA и застој на веб-страницата, може да се поправат со бришење на колачињата на прелистувачот за порталот, овозможување на JavaScript, користење на Chrome или Firefox и често зачувување на напредокот на вашата апликација. Доколку грешката продолжи по овие чекори, проверете го статусот на апликацијата на страницата „Мои барања“ на порталот пред повторно да се обидете со плаќање или поднесување.
За да спречите грешка во системот за е-виза на Србија за време на вашата апликација, осигурете се дека вашата eID сметка е активна и проверете дали вашите документи ги исполнуваат барањата на порталот пред да започнете. Порталот прифаќа PDF за документи и JPG или PNG за фотографии.
Доколку наидете на грешка во системот за е-виза на Србија, не обидувајте се веднаш повторно да ја поднесете вашата апликација или да извршите плаќање. Прво проверете го статусот на вашата апликација за да избегнете дупликат наплати и губење податоци.
Вообичаени грешки во системот за е-виза на Србија и предуслови
Порталот за е-виза на Србија на evisa.welcometoserbia.gov.rs произведува пет типа грешки. Пред да започнете со решавање проблеми, проверете го вашиот прелистувач, eID сметка и предусловите за документи.
Апликантите од Обединетото Кралство најчесто се среќаваат со овие пет грешки во системот за е-виза на Србија на порталот:
- Неуспешни најавувања – невалидни акредитиви, неактивен eID или истечени колачиња за сесија кои го блокираат пристапот до порталот.
- Неуспешни прикачувања – одбивања на документи или фотографии предизвикани од неподдржани формати на датотеки или недоследни документи.
- Истекување на сесија – истекување предизвикано од неактивност кое ги отфрла незачуваните податоци од формуларот без предупредување.
- CAPTCHA грешки – виџетот за верификација не се вчитува или одбива валиден влез.
- Застој на веб-страницата – грешки на серверот (500/502/503) за време на периоди на одржување или периоди на голем сообраќај.
За да спречите системски грешки, потврдете ги овие предуслови пред да аплицирате:
- Прелистувач: Користете Chrome или Firefox со овозможен JavaScript и колачиња.
- eID сметка: Активен српски eID регистриран на eid.gov.rs е задолжителен пред порталот да прифати какво било најавување.
- Документи подготвени: Пасош издаден во последните 10 години, валиден најмалку 90 дена по датумот на заминување, со најмалку 2 последователни празни страници.
- Интернет конекција: Стабилна конекција за да се избегнат прекини во текот на сесијата.
Грешки при најавување и CAPTCHA
Прво потврдете ја вашата eID сметка
Грешките во системот за е-виза на Србија при најавување често потекнуваат од нерегистриран или неактивен српски eID. Потврдете ја вашата сметка на eid.gov.rs пред да се обидете да пристапите до evisa.welcometoserbia.gov.rs. Системот за е-виза беше лансиран во април 2025 година, така што сметките креирани пред тој датум може да бараат повторна регистрација.
Исчистете ги колачињата и кешот
Грешките во системот за е-виза на Србија кои вклучуваат истечени колачиња за сесија спречуваат повторна автентикација дури и со точни акредитиви. Исчистете го кешот на вашиот прелистувач за доменот на порталот, потоа повторно вчитајте ја страницата во Chrome или Firefox со овозможен JavaScript.
Решавање проблеми со испорака на OTP
Ако OTP не пристигне, проверете го спам; меѓународното SMS рутирање од српски сервери може да ја одложи испораката до броеви во Обединетото Кралство. Побарајте нов OTP по чекање од две минути.
Извршете ја дијагностичката листа за CAPTCHA
Ако виџетот за верификација не се вчита или одбива валиден влез: оневозможете го секој активен VPN, ставете го *.welcometoserbia.gov.rs на белата листа во вашиот блокатор на реклами, потврдете дека JavaScript е овозможен и синхронизирајте го часовникот на вашиот уред. Неуспесите на CAPTCHA ги блокираат сите функции на порталот додека не се решат.
Ескалирајте ги упорните неуспеси
Доколку грешките при најавување или CAPTCHA продолжат по сите горенаведени чекори, пријавете ја грешката во системот за е-виза на Србија преку делот за поддршка кој ги опфаќа електронските услуги на welcometoserbia.gov.rs/help.
Неуспешни прикачувања и истекување на сесии
Грешките при прикачување прифаќаат PDF (документи) и JPG или PNG (фотографии). Сесиите на порталот истекуваат по неактивност, отфрлајќи ги незачуваните податоци од формуларот без предупредување.
Најчестата генеричка порака за грешка е „Настана грешка. Ве молиме обидете се повторно подоцна.“ без наведена причина, често поради истекување на серверот или неподдржан формат на датотека. Проверете дали вашите документи ги исполнуваат барањата на порталот пред повторно да ги прикачите: пасошите мора да бидат издадени во последните 10 години, валидни 90+ дена по датумот на заминување, со најмалку 2 последователни празни страници. Користете ја алатката за откривање документација на welcometoserbia.gov.rs/discovery-tool за да ги потврдите точните типови на датотеки.
| Порака за грешка | Веројатна причина | Поправка |
|---|---|---|
| Настана грешка. Ве молиме обидете се повторно подоцна. | Истекување на серверот или неподдржан формат на датотека | Конвертирајте ја датотеката во PDF или JPG/PNG; обидете се повторно со прикачување |
| Прикачувањето не успеа. | Датотеката ја надминува границата на големина (не е официјално објавена) | Компресирајте ја датотеката; повторно прикачете |
| Сесијата истече. | Истекување поради неактивност | Повторно најавување; проверете ја зачуваната нацрт |
Грешките во системот за е-виза на Србија како што се неочекувани истекувања на сесии ги принудуваат патниците да ја рестартираат својата апликација. За да се опоравите: зачувајте го вашиот нацрт, проверете го статусот на апликацијата на evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index, потоа повторно најавете се и продолжете. Зачувувајте го напредокот рачно на секои 5 минути за да спречите губење податоци.
Застој на веб-страницата и грешки при плаќање
HTTP грешките 500, 502 и 503 на порталот за е-виза на Србија укажуваат на одржување или прекини, затоа никогаш не обидувајте се повторно да плаќате за време на овие периоди за да избегнете двојни наплати.
Целосните прекини на порталот се поврзани со надградби на инфраструктурата. Протоколот за соработка од 19 март 2025 година иницираше миграција на Виза информативниот систем во државните центри за податоци во Белград и Крагуевац, што може да предизвика планирани периоди на одржување. Извор: Протокол за соработка на МНР, пристапено на 15 септември 2026 година.
| HTTP код | Значење | Акција |
|---|---|---|
| 500 | Грешка на серверот | Почекајте 10 минути, потоа повторно вчитајте |
| 502 | Лош гејтвеј | Обидете се повторно по чистење на кешот |
| 503 | Режим на одржување | Проверете го статусот подоцна; не поднесувајте |
Виза Ц чини 90 ЕУР, а Виза Д чини 50 ЕУР, и двете се наплаќаат во српски динари (РСД) по средниот курс на Народната банка на Србија. Доколку плаќањето не успее, не обидувајте се повторно пред да проверите evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index за да потврдите дали апликацијата е веќе зачувана и таксата е одбиена. За нерешени грешки во системот за е-виза на Србија, ескалирајте преку страницата за помош на welcometoserbia.gov.rs/help, која ги опфаќа прашањата за електронски услуги.
Најчесто поставувани прашања
Дали порталот за е-виза на Србија е моментално недостапен?
Проверете ја страницата за помош на welcometoserbia.gov.rs/help за ажурирања на статусот на услугата. Обидете се да пристапите до модулите evisa.welcometoserbia.gov.rs и eforeigner.welcometoserbia.gov.rs одделно за да утврдите дали проблемот е изолиран на еден дел или ја зафаќа целата инфраструктура на порталот.
Зошто системот за е-виза на Србија вели „Настана грешка. Ве молиме обидете се повторно подоцна“?
Оваа генеричка грешка во системот за е-виза на Србија често се појавува поради преоптоварување на серверот, истекување на сесијата или истекување на времето за прикачување датотека. Исчистете ги колачињата на вашиот прелистувач, проверете ја вашата интернет конекција и обидете се повторно со акцијата по неколку минути.
Колку долго трае сесијата за е-виза на Србија пред да истече?
Не е официјално објавено. Зачувувајте ја вашата работа на секои пет минути како мерка на претпазливост за да спречите губење податоци од грешка во системот за е-виза на Србија.
Може ли да го проверам статусот на мојата апликација за е-виза на Србија по системска грешка?
Да, можете да проверите дали вашата апликација е зачувана со посета на страницата за следење на статусот на апликацијата на evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index. Оваа страница е достапна во секое време за да го проверите статусот на вашата апликација по технички прекин.
Кои формати на датотеки ги прифаќа порталот за е-виза на Србија?
Порталот за е-виза на Србија прифаќа PDF датотеки за документи и JPG или PNG формати за фотографии. Специфичните ограничувања за големината на датотеките не се официјално објавени, затоа тестирајте ги големините на вашите датотеки пред да ги прикачите за да спречите системска грешка.
Кои прелистувачи најдобро работат со системот за е-виза на Србија?
Користете Chrome или Firefox со овозможен JavaScript и колачиња за да спречите грешка во системот за е-виза на Србија за време на процесот на аплицирање.
Што треба да направам ако ми беше наплатено двапати за мојата е-виза на Србија?
Не обидувајте се повторно со плаќањето веднаш. Прво, проверете го статусот на вашата апликација на evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index за да ја потврдите првичната трансакција. Доколку настанала дупликат наплата, контактирајте го делот за поддршка на порталот за прашања за електронски услуги со вашите референтни броеви на трансакции.
Дали носителите на пасоши од Обединетото Кралство имаат потреба од е-виза за Србија?
Граѓаните на Обединетото Кралство можат да влезат во Србија без виза до 90 дена во кој било период од 180 дена. Е-виза за Србија е потребна само за подолги престои или за специфични националности за кои е потребна виза. Стандардната такса за апликација за Виза Ц е 90 ЕУР, додека Виза Д чини 50 ЕУР.
Ова е независен информативен водич за патници. Не е поврзан со српската влада. Секогаш проверувајте ги сите барања за виза на официјалниот портал evisa.welcometoserbia.gov.rs пред да аплицирате. Нашиот уреднички тим го прегледува овој водич за решавање проблеми на секои 90 дена во однос на официјалниот портал и го ажурира написот кога српските власти го менуваат однесувањето на системот.
