最終更新日：2026年9月15日。このトラブルシューティングガイドは、この日付に当社の編集チームによって公式セルビアeVisaポータルに対して検証されました。
ログイン失敗、アップロード拒否、セッションタイムアウト、CAPTCHAブロック、ウェブサイトのダウンタイムなど、ほとんどのセルビアeVisaシステムエラーは、ポータル用のブラウザクッキーをクリアし、JavaScriptを有効にし、ChromeまたはFirefoxを使用し、申請の進捗状況を頻繁に保存することで修正できます。これらの手順を実行してもエラーが解決しない場合は、支払いまたは提出を再試行する前に、ポータルの「マイリクエスト」ページで申請状況を確認してください。
申請中にセルビアeVisaシステムエラーを防ぐには、eIDアカウントがアクティブであることを確認し、開始する前に書類がポータルの要件を満たしていることを確認してください。ポータルは書類にはPDF、写真にはJPGまたはPNGを受け入れます。
セルビアeVisaシステムエラーが発生した場合は、すぐに申請の再提出や支払いを再試行しないでください。重複請求やデータ損失を避けるために、まず申請状況を確認してください。
一般的なセルビアeVisaシステムエラーと前提条件
evisa.welcometoserbia.gov.rsにあるセルビアeVisaポータルでは、5種類のエラーが発生します。トラブルシューティングの前に、ブラウザ、eIDアカウント、および書類の前提条件を確認してください。
英国の申請者は、ポータルで以下の5つのセルビアeVisaシステムエラーに最も頻繁に遭遇します。
- ログイン失敗 – 無効な認証情報、非アクティブなeID、または期限切れのセッションクッキーがポータルアクセスをブロックしている。
- アップロード失敗 – サポートされていないファイル形式または非準拠の書類が原因で、書類または写真が拒否される。
- セッションタイムアウト – 非アクティブ状態によってトリガーされる期限切れで、保存されていないフォームデータが警告なしに破棄される。
- CAPTCHAエラー – 検証ウィジェットが読み込まれない、または有効な入力を拒否する。
- ウェブサイトのダウンタイム – メンテナンス期間中または高トラフィック期間中のサーバーエラー（500/502/503）。
システムエラーを防ぐために、申請前に以下の前提条件を確認してください。
- ブラウザ： JavaScriptとクッキーが有効なChromeまたはFirefoxを使用してください。
- eIDアカウント： ポータルがログインを受け入れる前に、eid.gov.rsで登録されたアクティブなセルビアeIDが必須です。
- 書類の準備： 過去10年以内に発行され、出発日から少なくとも90日以上有効で、少なくとも2ページ連続した空白ページがあるパスポート。
- インターネット接続： セッションの中断を避けるための安定した接続。
ログインとCAPTCHAのエラー
まずeIDアカウントを確認してください
ログイン時のセルビアeVisaシステムエラーは、未登録または非アクティブなセルビアeIDに起因することがよくあります。evisa.welcometoserbia.gov.rsへのアクセスを試みる前に、eid.gov.rsでアカウントを確認してください。e-Visaシステムは2025年4月に開始されたため、それ以前に作成されたアカウントは再登録が必要な場合があります。
クッキーとキャッシュをクリアする
期限切れのセッションクッキーが関係するセルビアeVisaシステムエラーは、正しい認証情報であっても再認証を妨げます。ポータルドメインのブラウザキャッシュをクリアし、JavaScriptを有効にしたChromeまたはFirefoxでページを再読み込みしてください。
OTP配信のトラブルシューティング
OTPが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。セルビアのサーバーからの国際SMSルーティングは、英国の電話番号への配信を遅らせる可能性があります。2分待ってから新しいOTPをリクエストしてください。
CAPTCHA診断チェックリストを実行する
検証ウィジェットが読み込まれない、または有効な入力を拒否する場合は、アクティブなVPNを無効にし、広告ブロッカーで*.welcometoserbia.gov.rsをホワイトリストに登録し、JavaScriptが有効になっていることを確認し、デバイスの時計を同期してください。CAPTCHAの失敗は、解決されるまですべてのポータル機能をブロックします。
持続的な失敗のエスカレーション
上記のすべての手順を実行してもログインまたはCAPTCHAエラーが解決しない場合は、welcometoserbia.gov.rs/helpの電子サービスに関するサポートセクションを通じてセルビアeVisaシステムエラーを報告してください。
アップロード失敗とセッションタイムアウト
アップロードエラーはPDF（書類）とJPGまたはPNG（写真）を受け入れます。ポータルセッションは非アクティブ状態が続くと期限切れになり、保存されていないフォームデータは警告なしに破棄されます。
最も一般的な一般的なエラーメッセージは「エラーが発生しました。後でもう一度お試しください。」で、原因は記載されていませんが、サーバーのタイムアウトやサポートされていないファイル形式が原因であることがよくあります。再アップロードする前に、書類がポータルの要件を満たしていることを確認してください。パスポートは過去10年以内に発行され、出発日から90日以上有効で、少なくとも2ページ連続した空白ページが必要です。welcometoserbia.gov.rs/discovery-toolのドキュメント発見ツールを使用して、正しいファイルタイプを確認してください。
| エラーメッセージ | 考えられる原因 | 修正 |
|---|---|---|
| エラーが発生しました。後でもう一度お試しください。 | サーバーのタイムアウトまたはサポートされていないファイル形式 | ファイルをPDFまたはJPG/PNGに変換し、アップロードを再試行する |
| アップロードに失敗しました。 | ファイルがサイズ制限を超えている（公式には公開されていない） | ファイルを圧縮し、再アップロードする |
| セッションが期限切れになりました。 | 非アクティブによるタイムアウト | 再ログインし、保存された下書きを確認する |
予期せぬセッションタイムアウトなどのセルビアeVisaシステムエラーは、旅行者に申請を再開させます。復旧するには、下書きを保存し、evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/indexで申請状況を確認し、再ログインして再開してください。データ損失を防ぐために、5分ごとに手動で進捗状況を保存してください。
ウェブサイトのダウンタイムと支払いエラー
セルビアeVisaポータルのHTTPエラー500、502、503は、メンテナンスまたは停止を示しているため、二重請求を避けるためにこれらの期間中に支払いを再試行しないでください。
ポータル全体の停止は、インフラストラクチャのアップグレードと相関しています。2025年3月19日の協力協定により、ビザ情報システムのベオグラードとクラグイェヴァツの州データセンターへの移行が開始され、計画されたメンテナンス期間がトリガーされる可能性があります。出典：MFA協力協定、2026年9月15日アクセス。
| HTTPコード | 意味 | アクション |
|---|---|---|
| 500 | サーバーエラー | 10分待ってから再読み込み |
| 502 | 不正なゲートウェイ | キャッシュをクリアしてから再試行 |
| 503 | メンテナンスモード | 後でステータスを確認。提出しない |
ビザCは90ユーロ、ビザDは50ユーロで、どちらもセルビア国立銀行の中間為替レートでセルビアディナール（RSD）で請求されます。支払いが失敗した場合、申請がすでに保存され、料金が差し引かれたかどうかをevisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/indexで確認する前に再試行しないでください。未解決のセルビアeVisaシステムエラーについては、電子サービスに関する問い合わせをカバーするwelcometoserbia.gov.rs/helpのヘルプページを通じてエスカレートしてください。
FAQ
セルビアeVisaポータルは現在ダウンしていますか？
サービス状況の更新については、welcometoserbia.gov.rs/helpのヘルプページを確認してください。問題が特定のセクションに限定されているのか、ポータルインフラ全体に影響しているのかを判断するために、evisa.welcometoserbia.gov.rsとeforeigner.welcometoserbia.gov.rsの両方のモジュールに個別にアクセスしてみてください。
セルビアeVisaシステムが「エラーが発生しました。後でもう一度お試しください」と表示されるのはなぜですか？
この一般的なセルビアeVisaシステムエラーは、サーバーの過負荷、セッションの期限切れ、またはファイルのアップロードタイムアウトが原因で発生することがよくあります。ブラウザのクッキーをクリアし、インターネット接続を確認し、数分後に再度操作を試みてください。
セルビアeVisaセッションはタイムアウトするまでどのくらい続きますか？
公式には公開されていません。セルビアeVisaシステムエラーによるデータ損失を防ぐため、予防策として5分ごとに作業を保存してください。
システムエラーの後でもセルビアeVisa申請状況を確認できますか？
はい、evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/indexの申請状況追跡ページにアクセスすることで、申請が保存されたかどうかを確認できます。このページは、技術的な中断の後でもいつでも申請状況を確認できます。
セルビアeVisaポータルはどのファイル形式を受け入れますか？
セルビアeVisaポータルは、書類にはPDFファイル、写真にはJPGまたはPNG形式を受け入れます。特定のファイルサイズ制限は公式には公開されていないため、システムエラーを防ぐためにアップロードする前にファイルサイズをテストしてください。
セルビアeVisaシステムに最適なブラウザは何ですか？
申請プロセス中にセルビアeVisaシステムエラーを防ぐために、JavaScriptとクッキーが有効なChromeまたはFirefoxを使用してください。
セルビアeVisaで二重請求された場合はどうすればよいですか？
すぐに支払いを再試行しないでください。まず、evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/indexで申請状況を確認し、最初の取引を確認してください。二重請求が発生した場合は、取引参照番号を添えて電子サービスに関する問い合わせのポータルサポートセクションに連絡してください。
英国のパスポート保持者はセルビアeVisaが必要ですか？
英国市民は、180日間の期間内で最大90日間、ビザなしでセルビアに入国できます。セルビアeVisaは、長期滞在または特定のビザが必要な国籍の場合にのみ必要です。標準のビザC申請料は90ユーロ、ビザDは50ユーロです。
これは旅行者向けの独立した情報ガイドです。セルビア政府とは提携していません。申請する前に、必ず公式ポータルevisa.welcometoserbia.gov.rsですべてのビザ要件を確認してください。当社の編集チームは、このトラブルシューティングガイドを90日ごとに公式ポータルに対してレビューし、セルビア当局がシステム動作を変更した場合は記事を更新します。
