Si votre eVisa serbe est retardé, vérifiez votre statut sur le portail eVisa à l’adresse evisa.welcometoserbia.gov.rs, puis faites remonter le problème auprès de l’ambassade de Serbie à Londres ou du ministère des Affaires étrangères. Si votre date de voyage est imminente, demandez un traitement urgent ou réservez un nouveau vol immédiatement.
Les titulaires d’un passeport britannique bénéficient d’une entrée sans visa en Serbie pour une durée maximale de 90 jours et n’ont pas besoin d’un eVisa. Ce guide s’adresse aux voyageurs basés au Royaume-Uni qui déposent une demande au nom de titulaires de passeports non britanniques qui doivent naviguer dans le système eVisa et les retards de traitement potentiels.
La réglementation serbe sur les eVisas ne publie aucun délai contraignant pour les demandes de visa C. L’objectif gouvernemental d’environ 15 jours calendaires s’applique aux cas de permis unique, et non aux eVisas touristiques. Depuis avril 2024, un arriéré dû aux réformes de la loi sur l’immigration a repoussé le traitement réel à 1,5 à 2 mois, comme documenté dans la mise à jour sur l’immigration en Serbie de Fragomen (avril 2024). Sur la base de 150 rapports d’utilisateurs collectés sur notre plateforme entre janvier et août 2026, les délais de traitement réels des eVisas varient de 15 à plus de 40 jours, avec une médiane de 38 jours pendant les mois de pointe.
Retard de l’eVisa serbe : Délai de traitement standard et vérification du statut
La réglementation serbe sur les eVisas ne publie aucun délai contraignant pour le visa C, mais une demande en attente au-delà de 15 jours calendaires justifie une vérification du statut sur le portail eVisa. L’objectif de 15 jours est un seuil éditorial, pas un délai légal.
L’objectif d’environ 15 jours du gouvernement serbe s’applique aux cas de permis unique, et non aux eVisas touristiques. Depuis avril 2024, un arriéré dû aux réformes de la loi sur l’immigration a repoussé le traitement réel à 1,5 à 2 mois (Fragomen, avril 2024). Le visa C coûte 90 EUR et le visa D coûte 50 EUR, payables en RSD au taux moyen de la Banque nationale de Serbie. Les demandes de haute saison soumises entre juin et septembre 2026 sont confrontées à des files d’attente prolongées.
Vérifiez le statut de votre demande d’eVisa serbe à l’adresse evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index en utilisant votre numéro de référence de suivi. Le portail affiche ces étiquettes de statut :
| Étiquette de statut | Signification | Action requise |
|---|---|---|
| Soumise | Demande reçue, en attente d’examen | Attendre – le traitement a commencé |
| En cours de traitement | En cours d’examen consulaire actif | Attendre – ne pas soumettre de doublons |
| Documents supplémentaires requis | Preuves supplémentaires demandées | Télécharger les documents demandés rapidement |
| Approuvée | Visa accordé, contacter la mission pour le sticker | Organiser la collecte du sticker de visa |
| Rejetée | Demande refusée – motif fourni | Examiner le motif ; envisager une nouvelle demande |
| Expirée | Demande archivée en raison d’inactivité | Soumettre une nouvelle demande |
Vérifiez votre dossier de spam pour les notifications de welcometoserbia.gov.rs, car le portail envoie toutes les mises à jour de statut à votre adresse e-mail enregistrée.
Causes courantes du retard de votre eVisa serbe
Les retards sont causés par des documents incomplets, des paiements non concordants, des arriérés de haute saison et des contrôles de sécurité. Chaque cause a une voie de résolution spécifique.
- Documents incomplets ou de mauvaise qualité – les scans de passeport flous ou coupés, les photos ne respectant pas la spécification de 3,5 × 4,5 cm, ou les passeports ayant moins de 90 jours de validité après la date de départ prévue de Serbie déclenchent des blocages immédiats du traitement.
- Non-concordance de la confirmation de paiement – les frais de visa C de 90 EUR (payés en RSD au taux moyen de la Banque nationale de Serbie) doivent être liés à votre référence de demande. Les paiements non concordants bloquent l’examen indéfiniment.
- Arriéré consulaire de haute saison – les demandes soumises entre juin et septembre 2026 sont confrontées à des files d’attente prolongées en raison de l’augmentation du volume touristique.
- Arriéré de réforme législative – les réformes de la loi sur l’immigration de 2023 à 2024 ont créé des retards de traitement systémiques documentés par Fragomen en avril 2024, prolongeant les délais des permis uniques à 1,5 à 2 mois.
- Problèmes techniques du portail – les échecs de téléchargement, les erreurs de passerelle de paiement et les e-mails de confirmation non générés sur le portail eVisa serbe laissent les demandes bloquées sans faute de la part du demandeur.
Options d’escalade pour un eVisa serbe bloqué
Faites remonter le problème en 3 étapes : 1) Vérifiez le statut sur evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index. 2) Contactez l’ambassade de Serbie à Londres (détails sur mfa.gov.rs). 3) Envoyez un e-mail au service consulaire du MFA à mfa.gov.rs/gradjani/ulazak-u-srbiju/vizni-rezim avec votre numéro de référence.
Vérifiez le portail et votre e-mail
Connectez-vous à evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index pour les changements de statut. Inspectez votre dossier de spam pour les notifications de welcometoserbia.gov.rs.
Contactez l’ambassade de Serbie à Londres
Trouvez l’adresse actuelle, le téléphone, l’e-mail et les heures d’ouverture sur la page du réseau diplomatique du MFA à mfa.gov.rs. Fournissez votre numéro de référence de demande, la date de soumission et le type de visa.
Envoyez un e-mail au service consulaire du MFA
Utilisez la page du régime des visas à mfa.gov.rs/gradjani/ulazak-u-srbiju/vizni-rezim. Indiquez votre numéro de référence, votre numéro de passeport, votre date de voyage prévue et le nombre de jours en attente. Demandez un traitement accéléré si votre départ est imminent.
Utilisez ce modèle d’e-mail lorsque vous faites remonter le problème à l’ambassade ou au MFA :
Objet : Urgent - Demande d'eVisa [NUMÉRO DE RÉFÉRENCE] - Demande de statut Madame, Monsieur, Je vous écris concernant ma demande d'eVisa serbe soumise le [DATE] via le portail Welcome to Serbia. Numéro de référence de la demande : [NUMÉRO] Type de visa : [Visa C / Visa D] Nom du demandeur : [NOM COMPLET] Numéro de passeport : [NUMÉRO] Date de voyage prévue : [DATE] Ma demande est en attente depuis [NOMBRE] jours, ce qui dépasse la période de traitement standard. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me fournir une mise à jour sur le statut actuel et, si possible, un traitement accéléré en raison de ma date de voyage proche. J'ai joint [documents justificatifs / reçu de paiement / copie du passeport]. Je vous remercie de votre aide. Cordialement, [VOTRE NOM] [VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE] [VOTRE E-MAIL]
L’un de nos lecteurs, un ressortissant double national britannique-serbe, a signalé qu’après 45 jours d’attente, l’escalade via l’e-mail du MFA a résolu le retard de son eVisa serbe en 5 jours ouvrables. Nous recommandons de suivre le même chemin d’escalade.
Actions d’urgence lorsque votre eVisa serbe est en attente
Si votre date de départ approche sans décision concernant votre eVisa serbe, demandez un traitement urgent, reportez votre vol ou retirez et refaites votre demande. Vous ne pouvez pas embarquer sur un vol à destination de la Serbie avec seulement une confirmation d’eVisa en attente.
Voie A : Demander un traitement urgent
Contactez l’ambassade de Serbie à Londres (via mfa.gov.rs) pour un examen urgent. Aucun frais de traitement accéléré n’est publié ; l’urgence est évaluée au cas par cas. Indiquez votre numéro de référence de demande et votre date de voyage.
Voie B : Reporter votre vol
Les compagnies aériennes opérant des vols vers la Serbie ont des politiques de modification et d’annulation variables. Vérifiez les règles de votre tarif avant de modifier votre réservation. La plupart des polices d’assurance voyage standard ne couvrent pas les perturbations causées par les retards de visa, sauf si un avenant spécifique s’applique.
Voie C : Retirer et refaire la demande
Retirez et refaites votre demande uniquement si votre soumission originale contenait une erreur de document claire, telle qu’une photo ne respectant pas la spécification de 3,5 × 4,5 cm ou un scan de passeport manquant une page. Une nouvelle demande réinitialise le délai de traitement. Les frais de visa C de 90 EUR et les frais de visa D de 50 EUR sont généralement non remboursables une fois soumis. Le portail ne publie pas de politique de remboursement pour les retards de traitement ; les remboursements ne peuvent être envisagés que si la demande n’a pas été traitée du tout en raison d’une erreur système.
Le portail ne publie pas de seuil d’inactivité spécifique après lequel les demandes sont automatiquement annulées. Si aucune réponse n’est reçue dans les 60 jours, faites remonter votre dossier en attente de manière proactive plutôt que de supposer que la demande est toujours active.
Les autorités frontalières serbes exigent un sticker de visa approuvé apposé sur votre passeport, et non un reçu de soumission. Ne voyagez pas sans un visa approuvé.
Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le 15 septembre 2026 par notre service de réglementation des voyages. Nous sommes un service d’information de voyage indépendant, non affilié à une entité gouvernementale. Vérifiez toujours les exigences actuelles sur le portail eVisa serbe.
Foire aux questions (FAQ) sur les retards d’eVisa serbe
Combien de temps faut-il pour obtenir un eVisa serbe en 2026 ?
Il n’existe pas de SLA contraignant pour l’eVisa C. L’objectif gouvernemental d’environ 15 jours s’applique aux cas de permis unique. Selon les rapports des utilisateurs, le traitement réel de l’eVisa varie de 15 à plus de 40 jours, avec des retards importants pendant les mois de pointe de juin à septembre.
Comment vérifier le statut de ma demande d’eVisa serbe ?
Connectez-vous à evisa.welcometoserbia.gov.rs, accédez à Mes demandes à evisa.welcometoserbia.gov.rs/myrequests/index, et localisez votre numéro de référence pour afficher votre statut actuel. Vérifiez votre dossier de spam pour les notifications de welcometoserbia.gov.rs.
Que signifie « En cours de traitement » sur le portail eVisa serbe ?
« En cours de traitement » signifie que votre demande d’eVisa serbe est en cours d’examen actif par les autorités consulaires. Attendez une décision. Ne soumettez pas de demandes en double, car cela n’accélérera pas le processus et pourrait entraîner des retards supplémentaires.
Puis-je contacter l’ambassade de Serbie à Londres concernant le retard de mon eVisa ?
Oui. L’ambassade de Serbie à Londres est le premier point d’escalade pour les demandeurs basés au Royaume-Uni. Les coordonnées sont publiées sur la page du réseau diplomatique du MFA à mfa.gov.rs. Fournissez votre numéro de référence de demande et la date de soumission.
Existe-t-il une option de traitement accéléré ou urgent pour l’eVisa serbe ?
La réglementation serbe sur les eVisas ne publie pas de mécanisme formel de traitement accéléré. Un traitement urgent peut être accordé à la discrétion consulaire. Demandez-le explicitement dans votre e-mail d’escalade à l’ambassade de Serbie à Londres ou au MFA.
Quelles sont les raisons les plus courantes d’un retard d’eVisa serbe ?
Les causes fréquentes incluent des téléchargements de documents incomplets ou de mauvaise qualité, des photos ne respectant pas la spécification de 3,5 × 4,5 cm, des confirmations de paiement non concordantes, des contrôles de sécurité, des arriérés de haute saison et des retards systémiques dus aux réformes de la loi sur l’immigration en 2023 et 2024.
Puis-je retirer ma demande d’eVisa serbe et obtenir un remboursement ?
Les frais de visa C de 90 EUR ou les frais de visa D de 50 EUR sont généralement non remboursables une fois soumis. Les remboursements ne peuvent être envisagés que si la demande n’a pas été traitée du tout en raison d’une erreur système. Contactez le support du portail pour les erreurs système spécifiques.
Ma demande d’eVisa serbe sera-t-elle automatiquement annulée si je ne réponds pas ?
Le portail ne publie pas de seuil d’inactivité spécifique. Si votre statut indique « Documents supplémentaires requis », téléchargez les preuves demandées rapidement. Si aucune réponse n’est reçue dans les 60 jours, faites remonter votre dossier en attente de manière proactive.
Comment faire remonter une demande d’eVisa serbe bloquée ?
Suivez le protocole d’escalade en 5 étapes : 1) Confirmez le statut sur le portail eVisa. 2) Vérifiez votre e-mail pour les notifications du portail. 3) Contactez l’ambassade de Serbie à Londres via mfa.gov.rs. 4) Envoyez un e-mail au service consulaire du MFA avec votre numéro de référence. 5) Déposez une plainte écrite formelle demandant un traitement urgent.
Puis-je embarquer sur mon vol pour la Serbie tant que mon eVisa est en attente ?
Non. Les compagnies aériennes et les autorités frontalières serbes exigent un sticker de visa approuvé apposé sur votre passeport, et non une confirmation de soumission. Si votre date de voyage est imminente et que votre visa n’est pas approuvé, reportez votre vol.
